A bola já estava rolando no gramado do Mineirão no duelo entre Atlético e Cerro Porteño, pela Copa Libertadores, enquanto alguns torcedores procuravam uma maneira de assistir a partida junto de amigos ou familiares. Além dos sócios Galo na Veia Preto, o setor roxo, do Mineirão, recebeu atleticanos que compraram ingressos avulsos nas bilheterias ou através do site Ingresso Fácil, mas, segundo os clientes, não havia qualquer informação nos postos de venda que a área destinada ao trabalho da imprensa separa os portões A e B do setor.
Morando em São Paulo há quinze anos, Demetrius não conhecia o Mineirão após a reinauguração, em 2013. Decidiu comprar o ingresso na bilheteria minutos antes da partida e optou pelo mesmo setor dos amigos que vivem em Belo Horizonte. Não havia qualquer informação sobre a divisão do setor e ninguém na bilheteria perguntou se Demetrius queria o portão A ou B. Acabou assistindo a partida sozinho no portão A.
Torcedores procuravam pelos seguranças na área da imprensa e nos corredores do estádio e a resposta, segundo os atleticanos, era que apenas alguém do clube poderia autorizar qualquer mudança de portão. Em temporadas anteriores, a solução foi rápida, com uma caminhada de poucos passos entre as duas grades na parte superior da área destinada à imprensa, mas com as regras rígidas da Conmebol na Libertadores 2019, os torcedores continuaram separados até o apito final.
No site do Atlético, ao informar sobre valores e postos de venda para o duelo contra o Cerro Porteño, não havia qualquer referência à divisão do setor roxo. Ao simular a compra de ingressos para as próximas partidas do Galo no Mineirão, o site Ingresso Fácil também não informa sobre a divisão dos portões A e B.
Em contato com a assessoria do Atlético, o clube disse que irá alertar no site sobre a divisão e recomendar que funcionários das bilheterias também informem no momento da compra do ingresso.
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